互联网医院的发展应该如何破局？

自2015年互联网医院出现，至今发展了已有近10年，至今全国能提供互联网诊疗服务的医疗机构近4000家，其中大多数是实体医疗机构设立的互联网医院，而企业独立设置的互联网医院仅600余家，依托门诊部等医疗机构设置的互联网医院1000余家。

其中运营情况良好的互联网医院屈指可数，仅有京东、微医等头部企业，甚至好大夫也经历了大幅度裁员，目前风传将被阿里收购，港股上市的智云和固生堂目前运营较好，但也面临较大压力。

那互联网医院如何破局，找到合适的业务模式，实现自身的良性发展呢？我们认为还是从以下几个方面入手。

首当其冲，互联网医院要想拓展业务，必须获得政策的支持，如果像目前一直只能提供复诊业务，那业务拓展会一直如鲠在喉，难以获得较好的发展。另外，政府应出台更多有利于互联网医院发展的政策，如税收优惠、资金扶持等，鼓励医疗机构、企业、科研院所等多方参与互联网医院的建设和发展。当然，既然放宽业务，必然要建立健全互联网医院监管机制，明确互联网医疗服务的准入标准、服务规范、质量要求等，加强对互联网医院的监管，保障互联网医疗服务质量和患者信息安全。

其次，互联网医院是技术创新的产物，那么下一步的发展，应继续建立在技术创新的基础上。至少应该引入以下热门技术，为行业赋能。

1.人工智能：鼓励和支持互联网医院在人工智能领域的创新应用，如智能诊断、智能问诊、智能推荐等，提高医疗服务效率和质量。

2.大数据：利用大数据技术，对海量医疗数据进行挖掘和分析，为临床决策、医疗管理、政策制定等提供数据支持。

3.云计算：推动医疗信息系统向云计算平台迁移，实现医疗资源的弹性伸缩和高效利用，降低医疗机构的信息化成本。

4.物联网：利用物联网技术，实现医疗设备、患者、医护人员等的智能互联，提高医疗服务效率和质量。

第三，医疗归根结底还是服务，所以也必须重视服务模式的创新，要和目前主流的实体医院提供的线下医疗服务实现差异化竞争。

1.线上线下结合：探索线上线下结合的医疗服务模式，实现优质医疗资源的共享，扩大医疗服务覆盖面，提升服务水平。

2.远程医疗服务：发展远程医疗服务，通过视频问诊、电话咨询等方式，为基层医疗机构和患者提供专业、便捷的医疗服务。

3.个性化健康管理：利用互联网技术，为患者提供个性化健康管理服务，如健康评估、疾病预测、用药指导等，提高患者的健康水平。

第四，企业的竞争，核心还是人才的竞争，也必须加强人才的培养。

1.复合型人才培养：加强医疗卫生人才的培养，特别是既懂医疗又懂信息技术的复合型人才，为互联网医院的发展提供人才保障。

2.人才引进：吸引和引进国内外优秀医疗人才，提升互联网医院的医疗服务水平。

3.人才培训：开展互联网医院相关岗位的培训，提高医护人员的信息技术水平和医疗服务能力。

第五，互联网医院必须实现信息互联互通。一是信息系统标准化，实现不同医疗机构、不同地区之间的信息互联互通。二是建立患者信息共享平台，实现患者信息的实时更新和共享，提高医疗服务效率和质量。三是利用信息技术，实现医疗资源的优化配置，提高医疗服务效率和质量。

第六，对接医保，节省患者支出。将互联网医疗服务纳入医保支付范围，降低患者的使用成本。实现互联网医疗服务的实时结算，提高患者的使用便利性。

第七，提升用户体验，重视用户意见。优化互联网医疗服务平台的设计和功能，简化操作流程，提升用户体验，吸引更多用户使用互联网医疗服务。提供在线客服服务，解答用户在使用互联网医疗服务过程中的疑问和问题，提高用户满意度。建立用户反馈机制，及时了解用户需求和意见，不断改进和优化互联网医疗服务。

第八，多种渠道加大宣传推广。利用电视、报纸、网络等媒体，加大对互联网医院的宣传力度，提高公众对互联网医院的认知度和接受度。开展线下活动，如义诊、健康讲座等，让更多群众了解和体验互联网医疗服务。与医疗机构、企业、社区等建立合作关系，共同推广互联网医疗服务。

第九，合作共享。鼓励医疗机构之间开展合作，共享医疗资源，提高医疗服务水平。与企业建立合作关系，共同开发互联网医疗产品和服务，推动互联网医院的发展。与科研院所建立合作关系，共同开展互联网医疗相关的研究和开发，推动互联网医院的技术创新。